Asiana Airlines dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách hàng

Trung tâm Đánh giá Năng suất Hàn Quốc (Korea Productivity Center) đã tiến hành khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng và công bố kết quả hãng hàng không Asiana (Asiana Airlines) đứng vị trí đầu tiên trong toàn bộ hạng mục.



Trong Lễ trao giải NCSI 2018 (NCSI: Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng) được tổ chức tại Lotte Hotel, Seoul Hàn Quốc ngày 27/3/2018, Asiana Airlines đã nhận danh hiệu Hãng hàng không nhận được mức hộ hài lòng số 1 của khách hàng. Đây là lần thứ 4 liên tiếp Asiana Airlines nhận được danh hiệu này với hạng mục Hãng hàng không quốc tế và lần thứ 6 với hạng mục Hãng hàng không quốc nội.



Asiana Airlines nhận được đánh giá cao trong các hạng mục như: tăng cường sức cạnh tranh thông qua việc đưa vào sử dụng các loại máy bay tối tân hiện đại, nâng cao tiện ích dành cho hành khách với việc tăng cường dịch vụ áp dụng công nghệ thông tin như dịch vụ xác định vị trí cơ bản hay Chatbot, chia sẻ ưu đãi với mạng lưới rộng lớn các hội viên của Liên minh hàng không thế giới (Star Alliance).



Trong năm nay, Asiana Airlines cũng đã nâng cao tiện ích dành cho hành khách đổi tuyến và hệ thống di chuyển đường dài thông qua việc áp dụng các hình thức, hoạt động như: đưa vào vận hành máy bay tối tân A350 cho tuyến bay hàng ngày LA- Seattle và tuyến bay Chicago; mở tuyến bay mới Venice-Barcelona; tăng cường vận hành đổi chuyến nội địa tuyến Busan-Seoul...

Theo Thúy Ngà/ Viennamnet​