Ứng dụng công nghệ thông tin phục hồi du lịch

Đại dịch Virus Corona đã làm cho du lịch, một thị trường đang phát triển liên tục nhiều năm ở mức hai con số, đóng góp trực tiếp tầm 13% GDP bị tổn hại nghiêm trọng. Chuyển đổi số cho nhiều DN du lịch Việt Nam là phương án bắt buộc.
Thói quen người dùng

Năm 2019, trước khi đợt dịch bệnh xuất hiện, thị trường du lịch Việt Nam đạt được nhiều kết quả khả quan. Toàn bộ lĩnh vực đã tiếp nhận hơn 10 triệu lượt khách quốc tế (tăng 18,0% so với năm cũ), phục vụ 84 triệu lượt khách trong nước, tổng thu đạt khoảng 721.600 tỷ đồng. Với thành quả ấy, Việt Nam được nhận xét là một trong những quốc gia có mức tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới.
Đại dịch Virus Corona đã làm thay đổi tất cả, hàng nghìn công ty du lịch phá sản, hàng chục nghìn lao động trong ngành này mất việc. Làm thế nào để phục hồi kinh tế du lịch là vấn đề phải nên được bàn thảo với các góc nhìn khác nhau. Trong bài viết này sẽ đề cập đến một phương án mà những CEO du lịch đã kiến nghị Bộ VHTT&DL, Tổng cục du lịch. Nhiều dịch vụ du lịch Việt hơn bao giờ hết thấy rất cần có những phần mềm di động du lịch để kết nối một số doanh nghiêp khách sạn với khách hàng của họ.
Sau đại dịch dịch bệnh, sự hiện diện của các ứng dụng dành cho thiết bị di động đóng một vai trò quan trọng do số lượng người dùng khổng lồ tăng lên từng ngày. Cùng với sự gia tăng nhanh chóng của người dùng di động trên thế giới, tiềm năng sử dụng phần mềm di động để giúp đỡ những công ty khách sạn đang tăng lên. Một số đại lý du lịch truyền thống Việt Nam có thể không còn chỗ để tăng trong 5 năm đến.
Sự phát triển công nghệ cho phép người sử dụng internet tiếp cận nhu cầu cá nhân ngay tại nhà. Các khảo sát cho thấy 80% số người đã cài đặt ít nhất một ứng dụng du lịch trên thiết bị di động của họ. Thông qua smartphone du khách có thể chủ động tìm kiếm và quản lý dịch vụ của mình. Nhiều phần mềm dành cho thiết bị di động du lịch tăng cường sự hiện diện trên lĩnh vực bằng giải pháp vượt qua nhiều rào cản địa lý, biên giới. Ngoài ra, họ có thể sử dụng những ứng dụng dành cho thiết bị di động làm phương tiện kết nối với hàng triệu người dùng đang hoạt động với phương pháp tiếp thị và bán hàng đi kèm.
Không bàn cãi gì thêm, phần mềm quản lý khách sạn và du lịch liên tục được nâng cấp để trải nghiệm du lịch. Tuy nhiên, thực tế những DN vừa và nhỏ, nhiều công ty khởi nghiệp không thể đầu tư nhiều vào việc triển khai đội phát triển phần mềm của riêng họ. Tổng cục Du dịch nên làm cầu nối để họ có phần mềm để phát triển ứng dụng tùy chỉnh. Những cơ quan quản lý nhà nước cũng cần trợ giúp, quảng bá những phần mềm du lịch này đến người tiêu dùng.

​

những tính năng cần thiết của phần mềm mới

một số phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất đã được liệt kê trong số 7 danh mục tải xuống phổ biến hàng đầu trong cửa hàng ứng dụng Apple và cửa hàng Google Play. Nhiều phần mềm này nên bảo đảm nhiều tính năng sau:
1. Bao gồm nhiều công cụ tiếp thị hữu ích: Quảng cáo du lịch cũng hướng đến công cụ trực tuyến hiện đang chiếm lĩnh lĩnh vực do lợi thế về khả năng hiển thị hàng loạt và năng suất. Một số hãng du lịch sau khi kết thúc tour vẫn cần duy trì giữ liên lạc khách hàng của công ty để duy trì tương tác. Cho nên, quảng cáo trong ứng dụng, nhắm mục tiêu trực tiếp đến các nhóm người dùng tiềm năng, có thể tạo sự chú ý của khách hàng một số hơn so với kênh tiếp thị chung.
2. Sử dụng tài liệu điện tử: Từ năm 2020, những sân bay và đại lý du lịch sẽ cho phép hành khách làm thủ tục qua mã Code trong ứng dụng. Sẽ không phải in thẻ lên máy bay, ngoài vé máy bay, hóa đơn khách sạn sử dụng độc quyền phiên bản mềm, giúp loại bỏ nguy cơ thất lạc trong quá trình di chuyển dài ngày. Với sự hiện diện của nhiều ứng dụng di động du lịch, tất cả những tài liệu cần thiết sẽ được lưu trữ ở cùng smartphone. Ngay cả khi thanh toán, với thẻ được chèn trong ứng dụng, du khách không cần đem theo tiền mặt.
3. Cho phép tính năng đặt chỗ dễ dàng: Người dùng có thể không quá khó đặt vé du lịch, chỗ ở và thậm chí là phương tiện đi lại bằng các ứng dụng du lịch và khách sạn ngay tại nhà. Du khách sẽ thanh toán online, một số ứng dụng dành cho thiết bị di động hiện cung cấp đầy đủ nhiều dịch vụ từ lập kế hoạch chuyến đi, đặt vé cho tới tư vấn.
Phần mềm liên quan: phần mềm quản lý massage